Sabes donde se encuentra tu paquete ahora mismo?, Necesitas rastrear tu guía o paquete y conocer donde se encuentra?

No te Preocupes, porque Gracias a Fedex que pone a tu disposición el rastreo de paquetes en línea, vas a poder hacer seguimiento de tus envíos.

A continuación te dejo para que rastrees tus envíos. .  .

Rastreo de paquetes Fedex

El formulario de FedEx para el rastreo de tus paquetes es sumamente sencillo e intuitivo. Conocer el estado de tus envíos te tomará menos de un minuto.

Solo debes conocer cuáles son los pasos para poder realizar el seguimiento o rastreo de paquetes FedEx, y a continuación te presentaremos los pasos. . .

Paso a paso ¿Cómo hacer seguimiento de una Guía?

Existen diversas formas de hacer un seguimiento de una guía, a continuación te presentamos cada una de esas formas y sus paso a paso:

#1: Seguimiento mediante el número rastreo o tracking

Este es el rastreo que se hace mediante el código de seguimiento. . .

• En primer lugar ingresa a: Rastrear paquetes Fedex
• Te encontrarás con tres opciones al llegar a esa página.
• Puedes escoger entre:
  • Número de rastreo
  • Rastrear por referencia
  • Obtener una prueba de entrega
• Para este tipo de rastreo basta con que escojas la opción número de rastreo.
• Lo que sigue es introducir el número o código de seguimiento.
• Haz clic en el botón Rastrear.

Con esto obtendrás el estado de tu envío al instante, puedes hacer una búsqueda de múltiples números de rastreos con la opción “Números de rastreo múltiples”.

#2: Seguimiento mediante el rastreo por referencia

Si no cuentas con el número de rastreo, FedEx también te da la opción de hacer el rastreo sin tracking, haciéndolo con el número de referencia. Este número está en la factura de pago del envío que has realizado.

Estos son los pasos:

• Al igual que con la opción anterior, primero debes ingresar al enlace anterior.
• Ahora escoge la opción de rastrear por referencia.
• Podrás ingresar hasta 30 números de referencias.
• Ingresa el o los números.
• Indica el país o territorio desde donde envías.
• Luego indica el código de postal del lugar de destino del envío o los envíos.
• Luego señala la fecha del o los envíos.
• Tienes la opción de indicar el número de cuenta, lo cual es recomendable.
• Por último haz clic en el botón Rastrear.

Tipos de Estados de un Paquete

Existen dos tipos esenciales de Estados de un paquete en FedEx, es importante que conozcas estos tipos de Estados para que así al obtener el resultado de tu rastreo online puedas comprender el estatus en el que se encuentra tu paquete.

En este sentido los tipos de estados de un paquete en FedEx son:

• Estado Excepción.
• Estado En tránsito.

A continuación sus significados:

#1: Estado Excepción

Este estado significa que el envío programado de tu paquete ha sido impedido por algún tipo de acontecimiento inesperado.

Los casos en los que tu paquete podría retrasarse por un acontecimiento que lo hace estar en estado Excepción, son:

• Retraso en la aduana.
• Al proceder a la entrega del paquete nadie lo recibe.
• Se atraviesa un día festivo.
• La documentación está incompleta.
• Entre otros.

En caso que tu paquete se encuentre en este estado, puedes comunicarte con servicio de atención al cliente.

#2: Estado En tránsito

Esto significa que tu paquete va vía al destino final. Ahora bien hay que tener en cuenta que con este estado no significa que tu paquete esté en el vehículo de entrega, como un avión o camión.

Lo que quiere decir el estado En tránsito es que ya el paquete está en las instalaciones de FedEx desde donde se procederá a la entrega, o a donde el destinatario podrá ir a retirar su envío.

Otros tipos de Estados

Además de los dos anteriores, que consideramos los más puntuales, también puedes encontrar en tu rastreo los siguientes estados, estos son sus significados:

• Información de envío enviada a FedEx: Este estado corresponde a cuando has solicitado que FedEx vaya por tu paquete, significa que ya está por ser recolectado.
• El paquete fue recolectado por FedEx: Cuando ya ha sido recolectado y va hacia la oficina de origen.
• Salió de la estación origen de FedEx: Significa que el paquete ya salió del centro de operaciones y va hacia la ciudad donde será entregado.
• En la estación de FedEx local: Significa que llegó al punto de destino, por lo que su manejo continuará siendo de la oficina local de FedEx.
• En estación de clasificación de destino: Significa que ya inicia el proceso de entrega local, en este proceso se decide cuál será el personal que hará entrega del paquete.
• En el vehículo de FedEx para su entrega: Quiere decir que tu paquete va en camino hacia la dirección de entrega.
• El envío fue entregado: Esto significa que ya fue entregado al destinatario con éxito.
• El paquete ha sido devuelto: Este estado se da cuando por razones externar el envío no pudo ser entregado.

Estos son los estados en los que se puede encontrar tus paquetes, así que ten en cuenta estas explicaciones y de esa forma podrás conocer el estatus de tus envíos en cada consulta.

Guías de Fedex (explicación)

La guía de envío es un número interno que es asignado por una empresa de mensajería y paquetería, con la finalidad de poder conocer toda la información del paquete mediante un rastreo.

De manera que la guía permite que la empresa, el destinatario y remitente puedan conocer el trayecto o si ha llegado a su destino.

En tal sentido, todas las empresas tienen características distintas para sus guías de envíos, en el caso específico de FedEx estas son las características y aspectos relacionados a la guía de envío:

• La guía de envío está formada por 12 dígitos.
• Esta guía o 12 dígitos se ubican en la etiqueta.
• Es fácil de identificar, pues es anunciada la guía con las siglas: “TKR#”, lo que significa “Tracking Number”.

Tipos de Servicios

FedEx envía una serie de servicios que son ideales para la gestión de envíos y logística. Con sus servicios tiene cobertura en aproximadamente 220 países, y territorios en todo el mundo.

Por eso hoy en día es una de las mejores opciones en el mundo para el envío seguro de paqueterías. Estos son los servicios estrellas de FedEx:

• Exportación: puedes hacer envíos internacionales de paquetes, documentos y objetos pesados.
• Importación: puedes hacer los mismos envíos de la opción anterior.
• Nacional: envíos nacionales de paquetes, documentos y envíos pesados en México.
• Centro de envío: paquetes y documentos nacionales e internacionales.

Como puedes ver, son servicios que se adaptan a las necesidades de todo tipo de usuario. De acuerdo a tu necesidad de envío, a nivel de persona natural o como empresa, siempre podrás explorar entre las opciones de FedEx y así escoger el servicio más apropiado.

¿Qué es Fedex express?

FedEx Express es una compañía con buena reputación en el mercado de envíos, se considera como una compañía aérea y de logística. Es de origen estadounidense, sin embargo, actualmente tiene cobertura a nivel internacional, en más de 220 países.

El nombre original, con el cual fue fundado, es Federal Express. Fue fundada la compañía en el año 1971, por Frederick W. Smith en Little Rock.

Es una gran opción para el servicio de envío por sus servicios seguros y de alta calidad, por las comodidades que ofrece actualmente con sus herramientas y recursos online.

¿FedEx Express y la garantía de devolución de dinero?

Si te preguntas si FedEx ofrece garantía de devolución, la respuesta es que sí lo hace para todos los envíos de Inernational Priority.

Por medio de esta garantía si tu paquete de FedEx Express, es entregado como mínimo 60 segundos después de la hora pautada para la entrega, entonces podrás solicitar con todo derecho el reembolso del costo de tu envío, aunque hay que tener en cuenta que aplican condiciones.

Solo necesitas conocer las condiciones de transporte de FedEx. En caso de que aplique el reembolso entonces podrás enviar un correo electrónico al servicio de atención para solicitar el reembolso.

Cotizador de Envíos

Otra de las más ventajosas herramientas que FedEx pone a tu disposición es la del cotizador de envíos, el cual te permite conocer el costo de un envío mediante variables como el peso, tamaño y el lugar a donde enviarás tu paquete.

Es así como puedes ahorrarte el tiempo de trayecto hacia una sucursal para obtener esta información.

Para usar el cotizador de FedEx solo debes tener conexión a internet, y así usar la herramienta para un resultado instantáneo del cual dependerá tu decisión de envío.

A continuación te presentamos los pasos sencillos, fáciles y rápidos para aprovechar el cotizador de FeDex:

• Ingresa a: Cotizador Fedex
• Ingresa la información que se solicita en la plataforma: desde dónde envías el paquete, destino y fecha en la que harás el envío, también el peso y cantidad de paquetes que enviarás.
• Haz clic en estimación rápida.

Es así como podrás obtener la información sobre el costo de tu envío y también del tiempo aproximado de entrega del mismo.

¿Cómo Reclamar un envío?

En el caso de que tu paquete llegue dañado, siempre podrás hacer un reclamo de envío, lo mismo aplica si se trata de un daño o pérdida del paquete. FedEx responderá a tu solicitud de reclamo aplicando la garantía correspondiente.

En este sentido, los pasos para hacer un reclamo de envío son los siguientes:

• Lo primero que debes hacer es descargar el formulario de reclamación de FedEx Express, y luego llenarlo, este formato está en PDF y puedes descargarlo en esta dirección: http://www.fedex.com/downloads/es/claims/claimform.pdf
• En segundo lugar reúne toda la documentación que se necesita en relación con la prueba del valor de tu envío, para que así se compruebe el mismo y se proceda a calcular el reembolso según la garantía que aplique a tu reclamación. Estas documentación puede ser:
  • • Copia de la factura original del vendedor o proveedor del paquete que has enviado.
    • Puede ser la copia de la factura o recibo minorista.
    • Pantalla de confirmación final, en caso de tratarse de un pedido online.
    • Factura de reparación desglosada o declaración de no reparación.
    • Informe de gastos.
    • U otro tipo de documentos relacionados.
• Después de reunir la documentación, envíala junto con el formulario al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico.

Ahora bien, ten en cuenta que la reclamación debe presentarse antes de cumplirse los 21 días de entrega, si se trata de un caso de paquete dañado.

Si no se trata de una reclamación de daños, sino por pérdida del paquete durante la gestión de entrega de FedEx, podrás enviar la documentación y el formulario en un plazo de 9 meses desde el momento en el que hayas hecho la entrega en la oficina de FedEx para el envío.

¿Puedo Obtener copia de la Guía entregada y Firmada?

Si necesitas una copia de la guía entregada y firmada, para comprobar que sí ha sido recibida y de esa forma evitar reclamaciones por parte del destinatario, también puedes tenerla con FedEx.

Ten en cuenta que una vez hecha la entrega podrás visualizar la imagen de la guía firmada en el sitio web, y también podrás descargarla u obtener una copia por correo electrónica.

Para ello solo debes acceder a la herramienta de prueba de entrega firmada online, colocando el número de guía que ha sido entregada. Para que tengas más claridad al respecto, estos son los pasos:

• En primer lugar introduce el número de cuenta de FedEx, el cual es de 9 dígitos.
• Si este número de cuenta coincide con el remitente, o pagador del envío, entonces tendrás acceso a la información de la prueba de entrega firmada.
• Esta información incluye:
  • • Nombre completo del contacto.
    • Nombre de la empresa.
    • Dirección.
    • Ciudad
    • Estado o providencia.
    • Código postal y país.
    • Toda esta información del remitente y del destinatario.
• Sin el número de cuenta, solo tendrás disponible la firma.
• Ten en cuenta que tato la imagen de la firma y la información adicional del destinatario no están disponibles en todos los países.

App de Fedex para Rastrear tus Guías

La app móvil de FedEx es otra de las opciones para rastrear los envíos, representa una de las más fáciles debido a que su interfaz es muy amigable, además ofrece una serie de ventajas adicionales al rastreo de paquetes o guías.

Puedes aprovechar los pasos para rastrear guías con la App móvil de FedEx, a continuación te los presentamos:

• Debes descargar la aplicación en primer lugar, para ello puedes hacerlo desde un iOS o desde el sistema operativo Android, dependiendo del Smartphone que uses.
• Descarga de la app de Fedex aquí.
• Después de tener la descarga realizada, debes capturar el código de barra de la guía de tu envío, esto lo debes hacer con la cámara de tu dispositivo.

Con estos pasos podrás observar en la pantalla de tu celular toda la información actualizada y detallada del estatus de tu envío. Conociendo así si está en ruta o si ya ha sido entregado el paquete.

Como puedes ver, la App móvil de FedEx te facilita también el seguimiento de tu paquete.

Ventajas de Rastrear paquetes online

Ahora que ya conoces más sobre FedEx y sus servicios aprovecha los beneficios y ventajas que puedes encontrar en su plataforma de rastreo de paquetes o envíos. Ten en cuenta que con un solo clic podrás obtener actualizaciones de tus envíos.

A continuación las ventajas del rastreo de paquetes online:

• Es una herramienta veloz, simple y práctica.
• Puedes rastrear los paquetes en tiempo real, sin la necesidad de iniciar sesión.
• Con un solo clic recibes actualizaciones.
• Puedes mirar el estatus de todos los envíos en una sola interfaz.

Estas son ventajas que hay que aprovechar con FedEx.

Teléfonos y Puntos de atención

Si quieres conocer los puntos de atención más cercanos a tu domicilio, no tienes que buscar una guía y ubicarlos manualmente, porque FedEx te facilita todo el proceso. Pone a tu disposición su localizador de oficinas, muy intuitivo y fácil de usar.

Se trata de una herramienta online con la que no demorarás más de 5 minutos en localizar las oficinas FedEx más cercanas a donde te encuentras. Tan solo debes dar los siguientes pasos:

• Lo primer que debes hacer es ingresar a la herramienta online, a través del siguiente enlace: https://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_MX
• Después, ubica el campo en el que podrás colocar un punto de referencia de donde te encuentras, o la dirección exacta si lo deseas o tienes esa información a la mano.
• Después escoge qué quieres hacer en el punto de atención, tienes tres opciones que son la de generar etiqueta de envío, entregar tu paquete etiquetado en la oficina y obtener servicios de embalaje.
• Al escoger la opción que necesitas, obtendrás inmediatamente un resultado de oficinas cercanas a tu domicilio.

En cuanto a los números de contacto con FedEx puedes acceder a ellos mediante el número: 01.800.00.333.39.

Este número está a tu disposición las veinticuatro horas del día durante todo el año.